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Centro de Ayuda MC Markets
Preguntas Comunes
Preguntas Populares
- 01¿Cómo puedo subir de nivel VIP?
- 02¿Qué es el deslizamiento (slippage) y cómo se usa el control de deslizamiento?
- 03¿Cambiarán las comisiones de mis órdenes existentes tras cambiar el tipo de cuenta?
- 04¿Por qué mi comisión es diferente a la de otros usuarios?
- 05¿Por qué mi orden no se ejecutó al precio esperado?
Registro e inicio de sesión
- 01¿Cómo cambio el correo electrónico vinculado?
- 02¿Cuántas cuentas puedo registrar con un solo correo electrónico?
- 03¿Cómo registro una cuenta en MC Markets?
- 04¿Qué debo hacer si tanto el inicio de sesión con Google como la conexión de la billetera no están disponibles?
- 05¿Qué debo hacer si tengo problemas para conectar mi billetera?
Sistema de doble cuenta
Verificación KYC
Depósito
Retiro
Perpetuos
Trading spot
Swap
Instrumentos tradicionales
- 01¿Cuáles son las diferencias en las reglas de trading entre los instrumentos tradicionales y de criptomonedas?
- 02¿Por qué no puedo operar con oro o forex los fines de semana?
- 03¿Qué es un gap? ¿Cómo afecta a mi posición?
- 04¿Existen restricciones de horario de negociación para los instrumentos tradicionales?
- 05¿Cuáles son los productos de oro y forex en la plataforma?
Transferencias y estructura de cuenta
Ganar
Bóveda
Puntos
Configuración de seguridad
Protección de seguridad
Plataforma y cumplimiento
Servicio al Cliente y Tickets
- 01¿Cuál es la diferencia entre el servicio de atención al cliente inteligente y enviar un ticket?
- 02¿Qué significan los diferentes estados de un ticket?
- 03¿Cuánto tiempo tardaré en recibir respuesta tras enviar un ticket?
- 04¿Puedo usar el servicio de atención al cliente sin iniciar sesión?
- 05¿Cómo envío un ticket de soporte?
Tarifas y deslizamiento
- 01¿Cómo puedo subir de nivel VIP?
- 02¿Qué es el deslizamiento (slippage) y cómo se usa el control de deslizamiento?
- 03¿Cambiarán las comisiones de mis órdenes existentes tras cambiar el tipo de cuenta?
- 04¿Por qué mi comisión es diferente a la de otros usuarios?
- 05¿Por qué mi orden no se ejecutó al precio esperado?
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